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Metapán, 13 de Octubre /2011
Research In
Motion, fabricante del BlackBerry, se enfrentaba el
jueves a la perspectiva de una factura para
compensar a parte de los proveedores de
telecomunicaciones, mientras lucha por cuarto día
para que su servicio de correo y mensajería funcione
con normalidad.
RIM dijo que el servicio se había restablecido
completamente, pero no informó si la acumulación de
mensajes causada por el corte, que afectó a millones
de usuarios, había sido enteramente procesada.
Sin embargo, el episodio puede haber causado un daño
significativo a una empresa que ya tenía su cuota de
problemas y que bien podría encontrar una enorme
factura frente a su puerta para compensar a sus
clientes. |
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En El Salvador,
algunos usuarios de Blackberry han comenzado a exigir
descuentos en sus facturas por los servicios no prestados
ante la falla general de RIM. Las operadoras, sin embargo,
aún no se pronuncian sobre ese tema-
En España, por ejemplo, el grupo Telefonica dijo en su sitio
de internet que compensaría a sus clientes según las leyes
españolas, y Vodafone de Gran Bretaña está estudiando la
cuestión también.
"Estamos revisando nuestras opciones en términos de
compensación", dijo el portavoz de Vodafone. No dijo si
tales costos podrían ser trasladados a RIM, pero los
analistas dijeron que existen pocas dudas de que el grupo
británico y otros operadores tratarán de hacerlo.
"En el pasado ha habido apagones pero se limitaron a una
hora aquí y una hora allí y los operadores se vieron
tentados a dejarlos pasar", dijo Will Draper, analista en
Espirito Santo.
"No estuvieron contentos con eso pero no es el tipo de
asunto por el cual se va a la corte. Pero esto es
completamente diferente. Este ha sido un apagón de tres
días. Esto representa un 10 por ciento de un mes laboral,
por lo que estoy bastante seguro de que reclamarán una
compensación y estoy bastante seguro que tratarán de
trasladarlo a RIM, pero mi intuición es que es muy difícil
que se acepte", añadió.
La Asociación de Consumidores Españoles FACUA estimó que los
clientes recibirían entre 0.23 y 1.90 euros (0.31 a 2.62
dólares) por cada 24 horas de interrupción en el servicio.
Según esa cifra, la compensación de un día completo para la
totalidad de los 70 millones de usuarios del BlackBerry del
mundo le costaría al sector de telecomunicaciones hasta 133
millones de euros (183 millones de dólares) |
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